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一、總量增速趨穩(wěn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整加快的趨勢(shì) 　　我國(guó)適度調(diào)整了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，GDP增速：“十一五”年均增長(zhǎng)11.2%;“十二五”預(yù)期目標(biāo)年均增長(zhǎng)7%;2012年實(shí)際增長(zhǎng)7.8%。今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)有可能進(jìn)入“中速增長(zhǎng)”階段。　　按可比價(jià)格計(jì)算的社會(huì)物流總額同比增長(zhǎng)速度：2010年15%，2011年12.3%，2012年9.8%;按可比價(jià)格計(jì)算的物流業(yè)增加值同比增長(zhǎng)速度：2010年16%，2011年15.7%，2012年9.1%。因?yàn)槲锪鳂I(yè)屬于服務(wù)業(yè)，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的，受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度影響明顯。因此，物流業(yè)總體發(fā)展將從規(guī)模快速擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量和效益的提升。　　二、產(chǎn)業(yè)物流社會(huì)化與專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì) 　　產(chǎn)業(yè)物流是物流企業(yè)服務(wù)對(duì)象和收入來(lái)源，中國(guó)產(chǎn)業(yè)物流正在發(fā)生深刻變化，影響著中國(guó)物流的發(fā)展方向。比如制造業(yè)物流呈現(xiàn)出整合、分離、一體化趨勢(shì)，就是企業(yè)把自己的職能部門(mén)進(jìn)行整合，逐步地分離出來(lái)一些物流公司，如海爾物流、淮礦物流，這些物流公司專(zhuān)門(mén)進(jìn)行供應(yīng)鏈一體化運(yùn)作;商貿(mào)業(yè)物流出現(xiàn)了提升、改造、個(gè)性化的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)都在增加物流功能，新建的商鋪已經(jīng)由兩層變成了三層，加了一層倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施;農(nóng)業(yè)物流出現(xiàn)了雙向、對(duì)接、集約化的趨勢(shì)。　　三、物流企業(yè)細(xì)分化與個(gè)性化的趨勢(shì) 　　按照經(jīng)營(yíng)模式，物流企業(yè)可分為以下三類(lèi)：　　(一)通用服務(wù)型?？恳?guī)模優(yōu)勢(shì)和通用設(shè)備，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的通用型服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)通用服務(wù)型物流是供大于求的。　　(二)專(zhuān)業(yè)配套型?？坑刑厣?、難替代的個(gè)性化服務(wù)，嵌入某一類(lèi)產(chǎn)業(yè)或某一企業(yè)的供應(yīng)鏈。比如有的物流企業(yè)做核廢料、核燃料物流，世界上未必有幾家這種物流企業(yè)。寧夏有一家企業(yè)專(zhuān)門(mén)做瀝青的物流，在淡季的時(shí)候，他們幫助客戶(hù)采購(gòu)原材料，鎖定價(jià)格，存入到倉(cāng)庫(kù)，旺季將產(chǎn)品輸送到工地。專(zhuān)業(yè)物流的需求越來(lái)越旺盛，而且專(zhuān)業(yè)物流還在進(jìn)一步地細(xì)分化。　　(三)基礎(chǔ)平臺(tái)型?？课锪鲌@區(qū)或配送中心等設(shè)施平臺(tái)，或信息平臺(tái)為物流企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)條件。　　四、物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與風(fēng)險(xiǎn)加大的趨勢(shì) 　　國(guó)外物流企業(yè)全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，尤其是快遞行業(yè)，國(guó)際快遞方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有85%以上是國(guó)外企業(yè)。我國(guó)出現(xiàn)了貨物貿(mào)易順差，服務(wù)貿(mào)易逆差的現(xiàn)象;國(guó)內(nèi)物流業(yè)門(mén)檻低、經(jīng)營(yíng)主體龐雜。從交通運(yùn)輸部得到的數(shù)據(jù)是，目前，我國(guó)在用的載重汽車(chē)是1116萬(wàn)輛，而經(jīng)營(yíng)主體有722萬(wàn)家，一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體平均經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛還不到1.6輛;各類(lèi)物流要素全面緊缺、價(jià)格上漲：與2000年對(duì)比，燃油價(jià)格已經(jīng)上漲了三倍多，勞動(dòng)力成本這兩年都在15%~20%之間上漲，而高額的財(cái)務(wù)成本更是成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)，有的企業(yè)每年所要支付的利息甚至超過(guò)了其利潤(rùn)總額。所以，目前物流企業(yè)普遍在低價(jià)格、高成本、微利潤(rùn)狀態(tài)下運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。　　五、經(jīng)營(yíng)模式跨界延伸的趨勢(shì) 　　物流企業(yè)介入代理采購(gòu)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)當(dāng)中去;生產(chǎn)企業(yè)分離物流公司、分離物流業(yè)務(wù);物流公司開(kāi)始進(jìn)入到車(chē)間、生產(chǎn)線(xiàn);傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)在向物流中心和體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)變;批發(fā)市場(chǎng)向物流中心、產(chǎn)業(yè)鏈樞紐轉(zhuǎn)型;貨運(yùn)場(chǎng)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭向物流中心轉(zhuǎn)換;電子商務(wù)企業(yè)“往下走”，進(jìn)入物流、快遞領(lǐng)域;物流、快遞企業(yè)“往上走”，增加電子商務(wù)功能。　　六、金融和物流深度融合的趨勢(shì) 　　表現(xiàn)在：代收貨款、代理結(jié)算、倉(cāng)單質(zhì)押融資監(jiān)管等金融服務(wù)與物流業(yè)務(wù)相配套;貿(mào)易、物流和金融一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)需求增加較快;國(guó)內(nèi)外資金看好我國(guó)物流業(yè)發(fā)展前景;各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)向物流業(yè)尋求機(jī)會(huì);實(shí)力雄厚的物流企業(yè)借助資金優(yōu)勢(shì)，提高供應(yīng)鏈掌控能力。　　七、物流園區(qū)聯(lián)網(wǎng)配套的趨勢(shì) 　　物流園區(qū)的總量在穩(wěn)步增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)在發(fā)生一些變化。2012年，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行了第三次全國(guó)物流園區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全國(guó)共有754家物流園區(qū)。其中，已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的有348家，占46%，在建的241家，占32%，正在規(guī)劃的165家，占22%。結(jié)果顯示，物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)的比例在提高，規(guī)劃的物流園區(qū)比例在減少，東部物流園區(qū)增加速度在放慢，中部和西部物流園區(qū)的增加速度在加快;物流園區(qū)與商貿(mào)市場(chǎng)和工業(yè)園區(qū)融合配套，產(chǎn)業(yè)支撐作用更加明顯;“公路港”“無(wú)水港”模式得到較快發(fā)展;政府重視和推動(dòng)物流園區(qū)發(fā)展;國(guó)家發(fā)改委正在制定《全國(guó)物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃》;物流園區(qū)規(guī)劃建設(shè)進(jìn)入各地規(guī)劃。　　八、重點(diǎn)領(lǐng)域物流加快發(fā)展的趨勢(shì) 　　電子商務(wù)物流將成為增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域;農(nóng)產(chǎn)品物流是最受關(guān)注的領(lǐng)域;大宗礦產(chǎn)品、重要工業(yè)品物流是比重最高的領(lǐng)域;供應(yīng)鏈物流是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮念I(lǐng)域;社區(qū)物流服務(wù)將成為最活躍的領(lǐng)域;國(guó)際物流及保稅物流是整合提升的領(lǐng)域;冷鏈物流、應(yīng)急物流、綠色物流提到議事日程。　　九、區(qū)域物流集聚與轉(zhuǎn)移的趨勢(shì) 　　表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶動(dòng)“物流帶”轉(zhuǎn)移;城鎮(zhèn)化加速改變“物流圈”格局;區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)“物流集聚區(qū)”形成。　　十、物流政策環(huán)境逐步改善的趨勢(shì) 　　2009年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》;2011年3月，《“十二五”規(guī)劃綱要》強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。2011年8月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)(國(guó)辦發(fā)〔2011〕38號(hào)) (俗稱(chēng)“國(guó)九條”);2012年8月3日，國(guó)務(wù)院發(fā)出國(guó)發(fā)〔2012〕39號(hào)文;《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》 (俗稱(chēng)“流通20條”)也給物流業(yè)發(fā)展以支持。　　我們切切實(shí)實(shí)感受到了政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展的重視，已經(jīng)由前幾年我們?nèi)フ艺?，變成了幾乎和物流業(yè)相關(guān)的部門(mén)都來(lái)上門(mén)找我們。

第一節(jié) 網(wǎng)店物流發(fā)貨注意事項(xiàng) 事項(xiàng)一：發(fā)貨前要打好包 (一)易變形、易碎的產(chǎn)品　　這一類(lèi)產(chǎn)品包括瓷器、玻璃飾品、CD、茶具、字畫(huà)、工藝筆等。　　對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，包裝時(shí)要多用些報(bào)紙、泡沫塑料或者泡綿、泡沫網(wǎng)，這些東西重量輕，而且可以緩和撞擊。另外，一般易碎怕壓的東西四周都應(yīng)用填充物充分地填充，這些填充物也比較容易收集，比如包水果的小塑料袋，平時(shí)購(gòu)物帶回來(lái)的方便袋，蘋(píng)果、梨子外面的泡沫軟包裝，還有一些買(mǎi)電器帶回來(lái)的泡沫等。盡量多用聚乙烯的材料而少用紙殼、紙團(tuán)，因?yàn)榧堃匾恍?，而那些塑料的東西膨脹效果好，自身又輕。二)首飾類(lèi)產(chǎn)品　　首飾產(chǎn)品一般都需要附送首飾袋或首飾盒，通過(guò)以下方法可以讓你的服務(wù)顯得更貼心。 (1)一定要用紙箱包裝。對(duì)于首飾來(lái)說(shuō)，3層的1 2號(hào)紙箱就夠用了。為了節(jié)約成本，你可以到網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)紙箱，一個(gè)12號(hào)的5層紙箱，在郵局可能要賣(mài)到3元錢(qián)，而在網(wǎng)上0.50元甚至更便宜就可以買(mǎi)到。　　(2)一定要以報(bào)紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動(dòng)。 (3)紙箱四個(gè)角一定要用膠帶包好。因?yàn)猷]寄的時(shí)候有很多不確定因素，比如在遞送過(guò)程中另有一件有液體的貨品和你的貨品在同一個(gè)包裝袋里，一旦這個(gè)液體貨品的包裝不嚴(yán)密，出現(xiàn)泄露，你的貨品就會(huì)被浸泡。所以，紙箱的四角一定要用寬膠帶包好，這樣也可以更好地防止撞擊。　　(4)附送一張產(chǎn)品說(shuō)明卡，這樣顯得比較專(zhuān)業(yè)。　　(三)衣服、皮包、鞋子類(lèi)產(chǎn)品這類(lèi)產(chǎn)品在包裝時(shí)可以用不同種類(lèi)的紙張(牛皮紙、白紙等) 　　單獨(dú)包好，以防止臟污。如果要用報(bào)紙的話(huà)，里面還應(yīng)加一層塑料袋。遇到形狀不規(guī)則的商品，如皮包等，可預(yù)先用膠帶封好口，再用紙包住手提帶并貼膠帶固定，以減少磨損。郵寄衣服時(shí)，要先用塑料袋裝好，再裝入防水防染色的包裹袋中;用布袋郵寄服裝時(shí)，宜用白色棉布或其他干凈整潔的布。 (四)液體類(lèi)產(chǎn)品　　郵局對(duì)液體類(lèi)產(chǎn)品有專(zhuān)門(mén)的郵寄辦法：先用棉花裹好，再用膠帶纏好。在包裹時(shí)一定要封好割口處，可以用透明膠帶使勁繞上幾圈，然后再用棉花整個(gè)包住，可以包厚一點(diǎn)，最后再包一層塑料袋，這樣即使液體漏出來(lái)也會(huì)被棉花吸收，并有塑料袋做最后的保護(hù)，不會(huì)流到紙盒外面污染到別人的包裹。至于香水，可以到五金行或是專(zhuān)門(mén)的塑料用品商店，買(mǎi)一些透明的氣泡紙，在香水盒上多裹幾圈，然后用透明膠帶紙緊緊封住。但是為了更確保安全，最后，你應(yīng)該把裹好的香水放進(jìn)小紙箱里，同時(shí)塞些泡沫塑料或者報(bào)紙。 (五)貴重的精密電子產(chǎn)品　　貴重的精密電子產(chǎn)品包括電話(huà)、手機(jī)、電腦熒屏等。在對(duì)這類(lèi)怕震動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝時(shí)，可以用泡綿、氣泡布、防靜電袋等包裝材料把物品包裝好，并用瓦楞紙?jiān)谏唐愤吔腔蛘呷菀啄p的地方加強(qiáng)包裝保護(hù)，并且要用填充物(如報(bào)紙、海綿或者防震氣泡布這類(lèi)有彈力的材料)將紙箱空隙填滿(mǎn)，這些填充物可以阻隔及支撐商品，吸收撞擊力，避免物品在紙箱中搖晃受損。 (六)書(shū)刊類(lèi) 　　書(shū)刊類(lèi)商品的具體包裝過(guò)程可以這樣進(jìn)行。　　(1)書(shū)拿回來(lái)用塑料袋套好，以免理貨或者包裝的時(shí)候弄臟，也能起到防潮的作用。　　(2)用報(bào)紙中夾帶的銅版紙做第二層包裝，以避免書(shū)籍在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞。　　(3)外層用牛皮紙、膠帶進(jìn)行包裝。　　(4)如打算用印刷品方式郵寄，用膠帶封好邊與角后，要在包裝上留出貼郵票、蓋章的空間;包裹郵寄方式則要用膠帶全部封好，不留一絲縫隙。按郵局的規(guī)定，1千克以上要打“井”字繩，否則不給郵寄。不論要不要打井字繩，四周都要用膠帶貼好，因?yàn)猷]寄途中經(jīng)常會(huì)有人試圖打開(kāi)看看，有了膠帶就不容易打開(kāi)了。 (七)包裝時(shí)的注意事項(xiàng) 　　(1)不要自作主張，把商品的價(jià)格標(biāo)簽放入包裝箱內(nèi)。因?yàn)橛行╊櫩唾?gòu)買(mǎi)商品是用來(lái)送禮的，這些顧客希望網(wǎng)店直接發(fā)貨給他的朋友，而他們一般是不愿意讓朋友知道這件禮物的價(jià)格是多少、是在哪里買(mǎi)的。　　(2)可在包裹中加上商品說(shuō)明。對(duì)于比較復(fù)雜的商品，如果在給買(mǎi)家的包裹中有針對(duì)性地寫(xiě)一些提醒資料，比如不同質(zhì)地的衣服分別要怎么洗、要注意什么、不穿時(shí)應(yīng)該怎么收納等等，會(huì)讓顧客感到賣(mài)家很人性化、很貼心，從而成為你的老顧客，甚至給你帶來(lái)很多新顧客。 (3)無(wú)論你用什么包裝寄東西，都應(yīng)把盒子弄得干干凈凈，破破爛爛的包裝會(huì)讓人懷疑里面的東西是不是已經(jīng)壓壞了，甚至懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。所以包裹一定要干凈整潔，在不超重的前提下盡量用硬殼包裝。　　(4)如果你自己弄張小卡片、小飾品之類(lèi)放在商品里送給買(mǎi)家，會(huì)讓買(mǎi)家有一種超值的感覺(jué)。因?yàn)橐话阗I(mǎi)家都是本著能收到貨就好的心態(tài)，現(xiàn)在不但收到了意想中的商品，還會(huì)有禮物跟著來(lái)，不給個(gè)大大的好評(píng)也太過(guò)意不去了。小禮品只要實(shí)用就好，但切記千萬(wàn)不要把自己用過(guò)的東西當(dāng)禮品，不然對(duì)買(mǎi)家就太不尊重了，不但收不到好的效果，還可能適得其反。事項(xiàng)二：網(wǎng)店主要送貨方式　　(一)普通包裹　　普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間為7～15天。 (二)快遞包裹　　與普通包裹類(lèi)似，只是寄達(dá)時(shí)間加快了許多。 (三)EMS快遞　　安全可靠，送貨上門(mén)，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。 (四)掛號(hào)信　　適合比較輕巧的物品，20克以?xún)?nèi)，3～5天寄達(dá)，采用掛號(hào)信時(shí)注意物品要多包幾層以免積壓損傷。 (五)其他快遞　　目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，如申通、圓通速遞等，與EMS相比較而言，選用快遞可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。　　(六)專(zhuān)人送貨　　如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。事項(xiàng)三：選擇適合自己的物流　　郵政快遞包裹　　價(jià)格與普通快遞相比不具有優(yōu)勢(shì)，速度也不具有優(yōu)勢(shì)，且需要自取，是一種使用較少的運(yùn)送方式　　事項(xiàng)四：交易過(guò)程中防范貨物丟失　　貨物丟失無(wú)外乎是因?yàn)樵卩]寄過(guò)程中發(fā)生兩種情況：一種是被調(diào)包，一種是整件貨物被全部盜走。　　有賣(mài)家在網(wǎng)上哭訴：她的郵包在途中被人拆了，損失了2件貨物，價(jià)值上百元。她說(shuō)明明發(fā)了4件貨，盒子裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的，為防止晃蕩，還特意用紙巾把邊縫塞得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，結(jié)果貨物送達(dá)時(shí)因?yàn)槭情T(mén)衛(wèi)代簽沒(méi)有拆包查看，買(mǎi)家拿到郵包打開(kāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了2件，盒子底層墊了一塊厚泡沫!因?yàn)橘I(mǎi)家是她多年的同學(xué)，就是想幫她賺人氣才來(lái)她店鋪買(mǎi)東西的，所以不是買(mǎi)家的原因。而且因?yàn)槭峭墙灰?，她也去同學(xué)公司的門(mén)衛(wèi)處證實(shí)了這件事，也排除了門(mén)衛(wèi)作案的可能(門(mén)衛(wèi)已經(jīng)在該公司工作了10年以上)，只能說(shuō)是郵包在送達(dá)之前被人動(dòng)了手腳。